Conoce el Servicio de Central Receptora de Alarmas
Central Receptora: Centro Avanzado de Seguridad.
El servicio de conexión a Central Receptora de alarmas consiste en tener el sistema de alarma conectado con un centro de control. Allí es donde se reciben y se monitorean todas las señales emitidas por dicho sistema de seguridad.
La receptora presta el servicio las 24h del día, durante todo el año.
La conexión incluye todas las gestiones de supervisión técnica del sistema y la gestión de los avisos de alarma, video verificación, tanto a las fuerzas de seguridad como al usuario.
También se incluye una revisión presencial como mantenimiento preventivo anual, según lo establecido legalmente.
Explicación del protocolo del tratamiento de las señales de alarma
La alarma emite una señal de detección y la transmite a la central receptora para que se pueda proceder a su verificación y considerarla de manera válida.
- Si en receptora hay visión de video y se comprueba algún tipo de presencia indebida se considera como señal video-verificada
- Si la señal no viene acompañada de video, al menos se necesitan dos señales seguidas y de diferente elemento para que se considere una como una señal verificada de tipo secuencial
En ambos casos, la central receptora procede según el siguiente protocolo:
Orden de actuación cuando hay una señal de alarma
- Llamada al domicilio en primer lugar
- En caso de no localizar a nadie en la llamada anterior, se realiza llamada a las personas de contacto facilitadas por el cliente, y en el orden de preferencia indicados.
- Por último, se llama a las fuerzas del orden policial, siempre que la alarma sea verificada o en las anteriores llamadas haya sido imposible localizar a alguien.
En el caso de que en la actuación de llamadas en una de ellas se verifique que es una falsa alarma y no procede la actuación, se detendrá el proceso de dichas llamadas.
Alarmas y video alarmas conectadas Tressat Seguretat
La central receptora no sólo se comunica con el cliente en caso de señal de alarma. También lo puede hacer por alguno de los siguientes motivos:
Llamadas referentes al estado del sistema
- Perdida de línea de comunicación o fallo de test.
- Fallos de alimentación eléctrica.
- Baja batería
- Señales técnicas: inundación, presencia de humo, gas, fuego….
El usuario, también como medida adicional, mediante una APP puede tener acceso remoto a su sistema de seguridad. Como por ejemplo: armar y desarmar la alarma, anular zonas, ver el historial de accesos y disparos…
Conoce la Central Receptora de Alarmas
Servicio de Acuda y Custodia de Llaves
Por último, en según qué situaciones de manera complementaria, se puede contratar un servicio de acuda y custodia de llaves.
Una empresa especializada, se puede desplazar para realizar la verificación de las alarmas. Mediante personal formado se acudirá al domicilio del sistema con unas llaves codificadas para realizar una supervisión. Esta será presencial en la propiedad, y si es necesario se facilitará la entrada a la policía.
Este servicio es aconsejable y recomendable si en el momento de producirse alarma verificada nadie puede ofrecer a la policía el acceso de la vivienda para poder entrar en el interior